Cancelación de preventa
- Cancelar
- En cualquier momento antes del despacho, reembolso completo
- Devolver
- Dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega
- Dañado
- Se reemplaza o se reembolsa, fotos por correo
Puedes cancelar cualquier preventa del primer lanzamiento con reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe, sin preguntas. Escribe a [email protected] con tu número de pedido.
El pago está cerrado actualmente. Antes de abrirlo, Klintara publicará los detalles aprobados del producto, la estimación de envío y los términos de reembolso. Si un futuro pedido pagado se ve afectado por un cambio material en el producto o en el plazo, Klintara te avisará y te ofrecerá las soluciones indicadas al pagar.
Ventana de devolución de 15 días
Inicia tu devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a que la paquetería marque tu pedido como entregado. La ventana se abre en la fecha de entrega y se cierra al final del día 15.
Si usaste una cuenta, inicia sesión, elige el pedido y cuéntanos qué pasó. Los clientes invitados pueden escribirnos desde el correo de pago e incluir la referencia del pedido. Revisaremos la solicitud y te enviaremos las instrucciones de devolución por correo. No envíes nada antes de que confirmemos el siguiente paso.
Pedidos directos en EE. UU.
El primer lanzamiento es una preventa directa exclusiva de EE. UU. Los pedidos realizados a través de cualquier marketplace futuro seguirán el proceso de devolución de ese marketplace y la política del vendedor aplicable.
Artículos defectuosos o dañados
Si una entrega llega dañada o defectuosa, escribe a [email protected] con tu número de pedido y fotos del paquete y del tarro. Te lo reemplazaremos o te reembolsaremos.
Para saber dónde está un pedido en este momento, usa rastrea tu pedido. Para los plazos de envío, consulta envíos.