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Soporte / rastrea tu pedido

¿Dónde está
mi pedido?

Si iniciaste sesión, todos tus pedidos están en tu cuenta. Si no, ingresa la referencia del pedido y el correo con el que pagaste. El estado aparece abajo: pagado y en preparación para el envío (se prepara para salir), enviado (en camino) o entregado (con la fecha de llegada).

Cómo encontrar tu referencia Revisa tu cuenta

La referencia está en el asunto y en el cuerpo del correo de confirmación que te enviamos al pagar: un código corto de letras y números. Si creaste una cuenta con el mismo correo, tus pedidos también aparecen ahí.

¿Aún necesitas ayuda? Escribe a una persona

Si la referencia no coincide o ya no tienes ese correo, escríbenos desde la dirección con la que pagaste. Una persona buscará tu pedido. Los términos de reembolso y cancelación están en devoluciones y reembolsos.